Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản H5G8

Trang này nêu rõ các quy định áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của H5G8, bao gồm quản lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn với tư cách người dùng.

Áp dụng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngQuyền hỗ trợ và khiếu nại rõ ràngChính sách bảo mật tích hợp
H5G8 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản H5G8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách H5G8 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin xác thực, lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo vai trò nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ H5G8 đều được mã hóa SSL để ngăn nghe lén.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản, hoặc muốn khiếu nại quyết định xử lý — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, sau đó email. Mọi yêu cầu đều được ghi lại và theo dõi cho đến khi giải quyết xong.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat ngay trên giao diện — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản cần đính kèm tài liệu.

Trung tâm trợ giúp

Xem mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tra cứu nhanh các quy định về giao dịch và tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại H5G8. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ H5G8 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng; số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để bộ phận kỹ thuật xử lý; thời gian giải quyết phụ thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email kèm lý do, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.